POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ENVÍOS
QuintaProjects.com
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión de forma clara e inequívoca mediante correo electrónico a hola@quintaprojects.com, o a través del formulario de contacto disponible en esta web.
Una vez comunicado el desistimiento:
Se reembolsará el importe total abonado, incluidos los gastos de envío estándar.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación.
Quinta Projects podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o una prueba válida de su devolución.
2. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse:
Sin demoras indebidas y en todo caso antes de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
En su embalaje original, sin daños ni señales de uso.
En perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío.
3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados a medida.
Artículos desprecintados que no puedan devolverse por motivos de higiene.
Productos deteriorados por uso indebido o manipulación incorrecta.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o erróneo, deberás contactar con Quinta Projects lo antes posible.
Te indicaremos cómo realizar la devolución sin coste.
Tras revisar el artículo, procederemos al reembolso completo o a su sustitución, incluidos los gastos de envío.
5. CONDICIONES DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si se produjera un retraso, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución alternativa.
La entrega se considerará efectuada cuando el cliente o un tercero autorizado adquiera la posesión material del producto. A partir de ese momento, el riesgo se transfiere al cliente.
Última actualización: 1 de junio de 2025